Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2024
1. Introducción
Bienvenido a Tanger City Center. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.
Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de realizar cualquier reserva. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Términos de Reserva
2.1 Elegibilidad
- Debes tener al menos 18 años para realizar una reserva
- Debes poseer una tarjeta de crédito válida
- Se requiere un documento de identidad válido al registrarse
2.2 Proceso de Reserva
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad
- La reserva se considera confirmada al recibir el mensaje de confirmación
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva
- La información proporcionada debe ser precisa y completa
2.3 Precios
- Todos los precios están en dírhams marroquíes a menos que se indique lo contrario
- Los precios incluyen los impuestos aplicables
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- Las reservas confirmadas no se verán afectadas por cambios de precio
3. Términos de Pago
3.1 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria
- Pago en efectivo a la llegada (en casos específicos)
- PayPal
3.2 Depósito de Seguridad
- Depósito reembolsable: 2000-5000 MAD según el tipo de apartamento
- Se paga al registrarse
- Se devuelve dentro de 7 días después de la salida
- Se pueden deducir costos por daños o limpieza adicional
3.3 Pago Anticipado
- 50% al reservar para estancias cortas
- Un mes por adelantado para alquileres a largo plazo
- El pago completo es necesario 48 horas antes de la llegada
4. Política de Cancelación
Política de cancelación flexible:
Más de 14 días antes de la llegada: Reembolso completo
7-14 días antes de la llegada: Reembolso del 50%
Menos de 7 días antes de la llegada: Sin reembolso
No presentarse: Sin reembolso
Nota: En caso de circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, cierre de fronteras), podemos ofrecer opciones de cancelación más flexibles.
5. Check-in y Check-out
Check-in
- • Horario: 3:00 PM - 10:00 PM
- • Llegada anticipada: según disponibilidad (cargo adicional)
- • Llegada tardía: con arreglo previo
- • Documentos requeridos: pasaporte/DNI
Check-out
- • Horario: antes de las 11:00 AM
- • Salida tardía: según disponibilidad (cargo adicional)
- • Inspección del apartamento antes de salir
- • Entrega de llaves
6. Normas de la Casa
Normas generales:
- Respetar las horas de silencio (10:00 PM - 8:00 AM)
- El número de huéspedes no debe exceder la capacidad del apartamento
- Los visitantes están permitidos hasta las 10:00 PM
- Mantener el apartamento limpio
- Reportar cualquier daño inmediatamente
Prohibiciones:
- Fumar dentro de los apartamentos (multa de 500 MAD)
- Fiestas ruidosas
- Mascotas (excepto con arreglo previo)
- Actividades ilegales
- Molestar a los vecinos
- Cambiar muebles o decoración del apartamento
7. Responsabilidad
7.1 Responsabilidad del Huésped
El huésped es responsable de:
- Cualquier daño a la propiedad
- Pérdida de llaves (250 MAD para reemplazo)
- El comportamiento de todos los miembros del grupo
- Cumplir con todas las leyes locales
7.2 Límites de Nuestra Responsabilidad
Tanger City Center no es responsable de:
- Pérdida o robo de pertenencias personales
- Lesiones causadas por negligencia del huésped
- Interrupción de servicios fuera de nuestro control
- Fuerza mayor y desastres naturales
8. Privacidad
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y el uso de tu información como se describe en la política de privacidad.
Lee la política de privacidad completa →9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) está protegido por derechos de autor y es propiedad de Tanger City Center. Está prohibido usar, copiar o distribuir cualquier contenido sin permiso escrito previo.
10. Resolución de Disputas
En caso de cualquier disputa, primero intentamos resolverla amigablemente a través de comunicación directa.
Si no se llega a una solución amigable, las disputas estarán sujetas a las leyes marroquíes y se resolverán en los tribunales de Tánger.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Tu uso continuado de nuestros servicios significa tu aceptación de los términos actualizados.
12. Contáctanos
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:
📧 Email: info@staytanger.com
📱 WhatsApp: +212 631 211 796
📞 Teléfono: +212 631 211 796
📍 Dirección: Tanger City Center, Tánger, Marruecos