سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2024

مقدمة

في Tanger City Center، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات الشخصية

عند الحجز أو التواصل معنا، قد نجمع:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • عنوان السكن
  • معلومات جواز السفر أو الهوية (للحجوزات)
  • معلومات بطاقة الائتمان (للدفع)
  • تاريخ الميلاد
  • الجنسية

2. المعلومات التلقائية

نجمع تلقائياً بعض المعلومات عند زيارة موقعنا:

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل
  • الصفحات التي تزورها والوقت المستغرق
  • الموقع الجغرافي العام
  • معرف الجهاز
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

3. معلومات من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات عنك من منصات الحجز الخارجية مثل Booking.com أو Airbnb عند إجراء حجز من خلالها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الحجوزات

إتمام حجوزاتك وإدارة إقامتك وتقديم الخدمات المطلوبة

التواصل

إرسال تأكيدات الحجز، التحديثات المهمة، والرد على استفساراتك

تحسين الخدمات

تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم

التسويق

إرسال عروض خاصة ونشرات إخبارية (بموافقتك)

الامتثال القانوني

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

الأمان

منع الاحتيال وضمان أمن خدماتنا

مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مقدمو الخدمات

مع شركات موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا (معالجات الدفع، خدمات التنظيف، الصيانة)

منصات الحجز

مع منصات مثل Booking.com عند إجراء حجز من خلالها

المتطلبات القانونية

عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي

حماية الحقوق

لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة عملائنا

أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

  • تشفير SSL لجميع عمليات نقل البيانات
  • تشفير معلومات الدفع الحساسة
  • وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
  • مراجعات أمنية دورية
  • جدران حماية وأنظمة كشف التسلل
  • نسخ احتياطية منتظمة للبيانات

رغم جهودنا، لا يمكن ضمان أمن مطلق على الإنترنت. نشجعك على اتخاذ احتياطاتك الخاصة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

  • معلومات الحجز: 7 سنوات للامتثال الضريبي
  • معلومات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك
  • ملفات تعريف الارتباط: حسب نوع الملف (جلسة أو دائم)
  • سجلات الخادم: 90 يوماً

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

حق الوصول

طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

حق التصحيح

طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة

حق الحذف

طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة

حق الاعتراض

الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر

حق نقل البيانات

طلب نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر privacy@staytanger.com

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة الوالدين، سنحذفها فوراً.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول أخرى غير دولة إقامتك. نضمن اتخاذ الضمانات المناسبة لحماية معلوماتك وفقاً لهذه السياسة أينما تمت معالجتها.

تحديثات السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه السياسة دورياً. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني موافقتك عليها.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: privacy@staytanger.com

📱 الهاتف: +212 631 211 796

📍 العنوان: Tanger City Center، طنجة، المغرب

Book on WhatsApp Review Us
1
Chat with us on WhatsApp!